Некоторые компании предлагают пользователям интернета принять участие в интересном и довольно необычном виде маркетинговых исследований – необходимо с помощью своего смартфона сканировать штрих-коды приобретаемых товаров, что называется, в режиме реального времени: что-то купили — отправили компании информацию для анализа.
Суть исследования «Сканирование покупок (чеки и штрих-коды)»
Смысл заключается в сборе и последующем изучении данных касательно покупок в рамках домашних хозяйств – эта информация нужна производителям, чтобы лучше понять вкусы и предпочтения потребителей самых разных категорий товаров.
По сути, такие программы превращают обычных покупателей в участников исследовательской панели. Пользователь просто сканирует штрихкоды товаров или загружает чеки, а система собирает обезличенные данные о покупках.
Не так давно подобного рода исследования были громоздкими и неудобными, ведь в их основе лежало заполнение и ведение специальных дневников, что являлось занятием утомительным и отнимало много времени.
Позже появились «ручные» сканеры – довольно неуклюжие и часто барахлящие технические приспособления, которые высылались на дом участникам исследований. Бесплатно, конечно же.
С развитием технологий и внедрением революционного метода сбора данных – приложения на смартфоне, превращающего гаджет в полноценный многофункциональный сканер штрих-кодов и QR-кодов, – участвовать в таких проектах стало доступнее и проще.
Сканирование покупок как метод маркетинговых исследований – это один из наиболее точных и эффективных способов, поскольку позволяет компаниям анализировать не намерения потребителей, а их реальные поведенческие особенности и покупательские предпочтения.
В отличие от классических опросов, где респондент может выдать желаемое за действительное, немного приукрасить или подыграть тематике исследования, здесь фиксируется факт – ведь есть чеки, фото, сканы штрих-кодов, и сразу понятно, что было приобретено, когда, где и по какой стоимости.
К слову, все эти данные проверяются, и удостовериться в подлинности чека в современном мире, с общими базами данных и каталогами/реестрами предприятий, не представляет особого труда. Тем более что львиная доля проверок осуществляется автоматически, на уровне алгоритмов. Так что «подсунуть» системе левый чек не получится.
В результате заказчики исследований получают огромный объем актуальной и в высокой степени достоверной информации.
Точность выборки и равномерное распределение участников по целевому региону
Современное программное обеспечение позволяет с поразительной точностью формировать необходимое «покрытие участников», причем не только по местоположению, но и по целому ряду других характеристик – возраст, пол, профессия, увлечения, уровень дохода и так далее.
На практике это означает, что, скажем, даже для довольно крупного города достаточно нескольких тысяч активных участников исследования, чтобы увидеть не только общую картину покупательской активности в регионе, но и получить невероятно точные данные по целому ряду бизнес-аспектов.
Глубина аналитики просто поражает – ведь помимо самого факта покупки отслеживается еще и контекст (какие товары приобретаются вместе, как влияют бонусы или акции и т. д.).
К тому же, поскольку исследование носит долгосрочный характер, анализируется и сезонный фактор. Более того, в режиме реального времени можно отслеживать динамику изменений – например, зафиксировать увеличившийся спрос на определенную категорию товаров.
Все это позволяет заказчикам формировать успешную бизнес-стратегию и своевременно реагировать на изменения рынка.
Опросы внутри группы
Еще одним преимуществом метода «Сканирование покупок» является возможность для маркетингового агентства получать дополнительную информацию – посредством тех же опросов, только уже внутри группы «сканеров». Разумеется, за отдельное вознаграждение.
Ведь, по сути, больше нет необходимости в квалификационных вопросах, чтобы удостовериться, входит ли респондент в целевую группу исследования – все и так понятно на основе уже имеющихся у компании данных.
И вопрос может быть сформулирован сразу, например: «Почему вы перестали пользоваться таким-то товаром?» или «Почему вы сменили зубную пасту: чем вас не устраивала прежняя и какие преимущества вы видите в новом выборе?».
То есть вопросы попадают максимально точно – адресно и строго по сути проблематики. Это совсем другой уровень коммуникации с респондентом, и классические опросы здесь значительно проигрывают в точности, а значит, и в пользе полученных данных.
Как работают программы «Сканирование чеков и штрих-кодов»
Если в двух словах, то алгоритм следующий: пользователь выбирает специализированную платформу (например, YouGov Shopper), регистрируется.
В зависимости от проекта иногда требуется подать заявку на участие и дождаться одобрения, но бывает, что достаточно только создания учетной записи. Далее пользователь скачивает приложение на свой смартфон (сканер штрих-кодов) и верифицирует или активирует программу – то есть привязывает сканер к своим данным на проекте.
Каждый раз, совершая покупку, нужно сфотографировать чек, перечислить приобретенные товары и отсканировать штрих-коды. Иногда потребуется указать дополнительные детали: название магазина, сумму покупки или способ оплаты.
Какие именно товары нужно сканировать?
Зависит от проекта. Обычно — все продуктовые и непродуктовые товары повседневного потребления.
Но могут попросить указывать также товары, которые приобретает ваша семья, включая фармацевтическую продукцию, газеты и журналы, электронику, бытовую технику, товары для животных и т. д. – в общем, всё, что покупается в пределах вашего домохозяйства (за исключением того, о чем вы по тем или иным причинам не хотите сообщать компании).
Система вознаграждения
Как правило, она балльная: количество начисленных на ваш счет бонусных баллов напрямую зависит от вашей активности (от того, сколько и как часто вы отправляете информацию через сканер-приложение).
Однако учтите, что есть и минимальные требования – например, обязательные еженедельные отчеты. Дополнительно можно получать бонусы за опросы или участие в акциях.
Что примечательно, часто на подобных проектах бонусная система прогрессирующая: чем дольше и активнее вы участвуете, тем выше ваша ставка, либо вас ждут премиальные бонусы в конце полугодия, года, второго года – по нарастающей.
В общем, платформа заинтересована в вашем длительном участии и стимулирует интерес оставаться в проекте.
Конвертация баллов в призы
Осуществляется по достижении минимального порога выплат либо периодически – раз в месяц или квартал, в зависимости от правил ресурса.
На что можно обменять бонусные баллы:
• подарочные карты
• товары из каталога
• скидочные купоны
• участие в лотереях
• подписки на журналы
• денежные выплаты (в некоторых случаях)
Насколько выгодно участвовать в подобных программах
Если говорить в контексте обмена бонусных баллов на реальные деньги, то, по нашим наблюдениям и прикидкам, в странах постсоветского пространства в рамках участия в одном отдельно взятом проекте можно рассчитывать примерно на 4–7 долларов в месяц.
И это при активном участии, а не по принципу «установил приложение и забыл».
С учетом дополнительных опросов, акций, розыгрышей и премиальных выплат (например, в конце года) сумма за отдельно взятый период может быть выше, но несущественно.
Опросы – это лотерея: приглашения могут быть, а могут и не приходить. Акции – тоже фактор удачи. Премия – нечасто и, как правило, разовая выплата.
Поэтому рекомендуем ориентироваться именно на указанный диапазон: 4–7 долларов.
И акцентируем внимание: эти деньги тоже нужно заработать.
Преимущества
• Если сравнивать с классическими сайтами платных опросов, то в случае со сканированием покупок больше стабильности и предсказуемости. Вы сами определяете уровень активности и примерно понимаете итоговую сумму.
• Это несложно: мобильный сканер упрощает задачу. Можно быстро адаптироваться, и процесс легко превращается в привычку во время разбора покупок.
• Дополнительные бонусы и премиальные выплаты. Раз в полгода–год возможны приятные надбавки.
Недостатки
• Нужно поддерживать обязательный минимальный уровень активности. При длительном перерыве вас могут оштрафовать баллами или даже удалить аккаунт.
• В работе приложения возможны сбои, и заявленные «полчаса в неделю» могут превратиться в часы решения проблем. Например, если система не принимает чек или скан кода, приходится вводить данные вручную, переустанавливать приложение или обращаться в поддержку.
• Вы зависите не только от работы приложения, но и от качества мобильного интернета. Иногда требуется включенное геопозиционирование во время покупок.
• Часто деньги нельзя вывести сразу: нужно накопить минимальную сумму или ждать выплат раз в квартал или полгода. Это требует терпения.
• С учетом всего вышесказанного вознаграждение может показаться несоизмеримо меньшим, чем затраченные усилия, время и внимание.