Все проекты, направленные на проведение социологических либо маркетинговых исследований в интернете, можно условно разделить на пять групп — преимущественно по географическому признаку. Учитывая при этом: покрытие опросника (географию предоставления услуг); юридическую / регистрационную принадлежность самой маркетинговой компании к определенному государству; регионы, которым отдается предпочтение — основной целевой рынок исследований. Вторичный фактор — это модель работы платформы.
Пять групп проектов:
- Международные сайты платных опросов
- Сервисы регионального масштаба — когда присутствует один явный целевой регион, плюс несколько смежных / соседних стран
- Национальные опросники или моно-панели — ориентированы исключительно под конкретный регион / страну
- Представительства или региональные офисы крупных международных исследовательских компаний
- Опросные хабы или агрегаторы — проекты преимущественно без строгой географической привязки
Далее рассмотрим каждую группу опросников по отдельности, объясним принцип работы, укажем на преимущества и недостатки.
Глобальные международные сайты платных опросов
Речь идет о крупнейших маркетинговых компаниях, география присутствия которых — весь мир. Это лидеры индустрии, которые задают тон и в значительной мере определяют мировые тенденции в сфере маркетинговых и социологических исследований.
К таким компаниям относятся, например, Toluna Influencers (покрытие — более 50 стран мира), Marketagent (80+ стран). Это международные проекты, позволяющие участвовать в исследованиях пользователям из разных государств, перечень которых обычно указан на главной странице сайта либо присутствует в регистрационной форме (ищете и выбираете свою страну, если она есть в списке).
Основные преимущества глобальных опросников:
- Большое количество панелей, предлагающих опросы для жителей постсоветских государств
- Относительно высокое вознаграждение за заполнение анкет
- Многие сервисы максимально адаптированы под конкретный регион — языковая локализация
- Серьезное отношение к защите персональных данных респондента
Недостатки международных сайтов платных опросов:
- В вашей стране опросы могут проводиться редко (иногда — крайне редко), с длительными перерывами
- Не все зарубежные панели осуществляют языковую локализацию — опросы могут быть, скажем, на английском (онлайн-переводчик решает проблему, но всё же это несколько неудобно)
- Платежные системы, используемые для выплат вознаграждения пользователям, могут быть недоступны в вашем регионе. Например, функциональные возможности PayPal на сегодняшний день в некоторых странах ограничены
- На некоторых ресурсах слишком высокий минимальный порог выплат. И если по европейским меркам 30–50 EUR — это вполне адекватная сумма, то для стран бывшего союза, с учетом сниженного или эпизодического интереса заказчиков исследований, такая минималка может быть неприемлемой
Опросные сервисы регионального масштаба
Это проекты, география которых распространяется — помимо своей локальной зоны влияния или страны, где компания зарегистрирована (юридически оформлена), — еще и на несколько смежных государств. Это классическая модель на постсоветском пространстве и объясняется тесными экономическими связями между странами, интеграцией бизнеса в соседние государства, а также минимальным влиянием такого фактора, как языковой барьер.
Вот пример российской исследовательской компании (опросной панели), функционирующей по такому принципу: Anketka (принимаемые страны — Россия, Казахстан, Беларусь, Узбекистан, Азербайджан).
Преимущества региональных сайтов платных опросов:
- Больше опросов по сравнению с международными панелями
- Анкеты на русском языке либо на языке страны, которую вы представляете
- Доступные способы получения вознаграждения — банковские карты, телефон, работающие в вашем регионе электронные платежные системы
- Обратная связь — вы всегда можете оперативно решить проблемную ситуацию, обратившись в службу поддержки
- Приемлемая минимальная сумма выплат — обычно в диапазоне от 5 до 10 EUR
Недостатки региональных опросников:
- Оплата за анкеты ниже (иногда — значительно), чем на зарубежных опросниках, однако это компенсируется более частыми предложениями на участие в исследованиях
- Нередки случаи, когда для основного региона (страны регистрации компании) опросов гораздо больше, чем для других принимаемых государств
- Иногда панели позволяют регистрироваться жителям тех или иных государств без реальной необходимости (нет заказов/заказчиков в этом регионе) — формируя базу респондентов «впрок», на перспективу
Национальные опросники или моно-панели
Проекты, которые юридически привязаны к конкретному региону, и география услуг которых ограничена этим же регионом — то есть проводят исследования строго в отдельно взятой стране (как правило, стране регистрации компании).
Например, опросник Opinion, изучающий потребительские вкусы и предпочтения исключительно граждан Украины.
Преимущества национальных моно-панелей:
Такие проекты хорошо адаптированы под определенный регион, поэтому у пользователей минимальный риск возникновения проблем с участием в опросах, получением денежного вознаграждения, регистрацией, конвертацией баллов в национальную валюту, связью со службой поддержки и т. д.
Расценки за опросы в среднем примерно такие же, как и в случае с региональными опросниками (но есть нюанс в зависимости от страны — ниже мы его озвучим). А вот анкет может быть значительно больше. Ведь компания заинтересована в клиентах, сконцентрирована на постоянном поиске заказчиков, и проекту, по сути, больше нечем компенсировать простой или отсутствие активности (нет других регионов, где проводятся исследования рынка). И это выгодная ситуация для участников.
К тому же, у национальных моно-панелей некоторых государств не такая объемная база респондентов, как у региональных или тем более международных гигантов. Поэтому тут больше ценят каждого участника, что выражается в определенной степени лояльности и более внимательном отношении. По этой же причине расценки за участие в опросах могут быть выше средних — с целью получить конкурентное преимущество и удержать респондента.
К недостаткам можно отнести немногочисленность национальных исследовательских моно-панелей в некоторых странах.
Региональные представительства международных компаний
Речь опять же идет о моно-панелях, только в отличие от национальных, это локальные представительства крупных иностранных компаний.
Как правило, такие панели представлены на отдельном национальном домене, где повторяется название иностранного — «родительского» — проекта. Впрочем, бывают и исключения: панель может иметь альтернативное название, и лишь при внимательном изучении можно обнаружить, что это подразделение или проект известного иностранного маркетингового агентства.
Преимущества:
Основное преимущество, разумеется, заключается в адаптации процесса организации онлайн-исследований к конкретной стране — язык анкеты, служба поддержки, платежные методы, минимальная сумма выплат и т. д.
Если компания официально зарегистрирована в вашей стране как филиал или представительство, имеет физический офис, проводит активную деятельность по поиску клиентов в регионе — это обычно означает и большее количество приглашений на опросы.
Принадлежность к известному маркетинговому бренду и официальный статус в регионе — это дополнительные гарантии для участников проекта.
Недостатки:
Региональные представительства иностранных компаний часто снижают цены на анкеты относительно родительского проекта — адаптируя их к локальному рынку, ориентируясь на средние расценки по региону.
Иногда «представительство» лишь номинальное — по факту это может быть команда удаленных сотрудников, модерирующих опросную панель на национальном домене. В этом случае будьте готовы к тому, что анкеты могут приходить довольно редко.
Опросные хабы или агрегаторы
Тут минимальное влияние фактора географической привязки — как в плане страны регистрации агрегатора, так и в плане покрытия (принимаемые страны).
Вкратце модель работы опросных хабов: сотрудничают со множеством национальных, региональных и международных компаний; принимают от них заявки на проведение исследований; создают специализированные сервисы, где предлагают пользователям зарегистрироваться, указать профильные данные и проходить опросы от разных маркетинговых агентств.
Смысл в том, что вы под одной учетной записью получаете доступ к опросам от множества проектов и будете приглашаться к исследованиям, если подходите по характеристикам. Собственно, поэтому и называется «хаб» — задача такого сервиса отобрать исследования именно под ваш профиль.
Пример опросного хаба — сервис Survey Harbor (Бухта Опросов).
Преимущества панелей-агрегаторов:
- Гораздо больше анкет в месяц, ведь вы получаете приглашения от разных компаний
- Быстрее набирается минималка
- Нет необходимости создавать множество учетных записей на сайтах платных опросов
- Опросный хаб адаптирует нюансы под ваш регион — например, язык анкеты и платежные методы
Недостатки опросных хабов:
- Участники не имеют прямого контракта с компаниями, проводящими опросы — все взаимодействие идет через посредника
- Иногда бывают задержки в зачислении вознаграждения, поскольку требуется проверка данных и подтверждение от заказчика
- Существуют так называемые «серые» хабы, юридической информации о которых нет в открытых источниках (но это справедливо и в отношении некоторых сайтов платных опросов)
В целом среди хабов есть множество надежных проектов с понятной юридической базой и привязкой к компаниям, которые годами выполняют свои обязательства перед пользователями. Например, Cint.
Совет: при выборе проектов для участия первостепенное внимание уделяйте национальным моно-панелям.